Informação de entregas
Métodos de envio
Os produtos comprados na Loja Online da Casa Escola António Shiva® são entregues em Portugal Continental através da transportadora DPD, salvo em casos de entrega em apartados ou caixas postais, cujo serviço de entrega é efetuado através dos CTT (correio registado). As entregas efetuadas nas Ilhas (Madeira e Açores) são efetuadas através de CTT (correio registado). Fora de Portugal, a entrega será realizada pelos serviços de transportadora que mais se adequem ao país de entrega.
O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra e é da responsabilidade do cliente confirmar se os dados de entrega se encontram corretos e completos. A Loja Online da Casa Escola António Shiva® não se responsabiliza por problemas nas entregas de encomendas cuja morada indicada não estejacompleta e em caso de reenvio dos produtos, os custos de envio serão a cargo do cliente.
Os custos de envio são calculados de forma automática pelo sistema da Loja Online da Casa Escola António Shiva® . Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, será efetuada uma averiguação dos motivos da não entrega, junto à transportadora contratada para este serviço. O cliente deverá contactar a Loja Online da Casa Escola António Shiva® e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.
O cliente terá 24 horas úteis após recepção da encomenda para comunicar à Loja Online da Casa Escola António Shiva® através do +351 263 504 162 ou por email através de atendimento@solucaoperfeita.com qualquer anomalia com a mesma. A Loja Online da Casa Escola António Shiva® não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. A Loja Online da Casa Escola António Shiva® será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição para os produtos que apresentem defeitos externos e que não tenha sido feita a sua reclamação no prazo de 24 horas. O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis e se os produtos recebidos correspondem aos produtos encomendados.
Ao finalizar a encomenda o cliente aceita os valores previamente calculados e apresentados para os portes de envio.
Os preços apresentados têm IVA incluído à taxa legal
Prazos de entrega e expedição
Os prazos de entrega variam de acordo com a morada de entrega da encomenda.
Para Portugal Continental o prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis.
Para Açores e Madeira acrescem entre 5 a 10 dias úteis aos prazos mencionados.
Após efetuar o pagamento, o tempo de expedição pode ser até 2 dias úteis. Os prazos de expedição podem sofrer ligeiros atrasos devido a questões relacionadas com stocks ou com o volume de encomendas.
Após confirmação de pagamento, a sua encomenda será preparada e será notificado por email, no momento em que a sua encomenda é expedida. Receberá ainda um link para seguir a entrega da sua encomenda.