Informação sobre devoluções

Devoluções, reembolsos e trocas

Num prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso ou a devolução dos produtos.

Para a troca de um artigo, para a devolução ou reembolso deve contactar a Loja Online da Casa Escola António Shiva® , através do número telefónico (+351 263 504 162) ou email (atendimento@solucaoperfeita.com). As despesas dos custos de envio são a cargo do cliente,  salvo se a devolução ocorrer por dano na embalagem ou no produto em questão ou se o produto recebido não corresponder ao produto encomendado.

- A troca ou devolução de um artigo deve respeitar as seguintes condições:

- Não ter ultrapassado os 14 dias após a compra.

- Apresentação da fatura ou talão de compra.

- O produto não ter sido usado e estando nas mesmas condições em que foi adquirido ou seja, com a embalagem original intacta.

O reembolso é sempre feito através do mesmo método de pagamento da compra.

 

Devoluções dos Cursos e Workshops

1- O utilizador poderá cancelar a compra de um curso, workshop ou evento.

Só será devolvido o valor total do evento, caso a devolução seja solicitada nas 24h após o pagamento. Caso este prazo seja ultrapassado, apenas procederemos à devolução parcial do valor, consoante a data do pedido de devolução e os termos e condições do evento. Deve ler os termos e condições de cada evento para mais informações.

Quando este cancelamento for comunicado durante as primeiras 24 horas, a Loja Online da Casa Escola António Shiva® permitirá ainda ao utilizador a troca desse evento por outro do nosso catálogo com preço igual ou semelhante.  

Se por motivos pessoais o cliente não puder comparecer no evento ou workshop ou curso presencial, poderá trocar por outro workshop ou evento de valor idêntico pelo prazo de um ano. Findo este prazo o cliente deixará de ter direito à troca.

Deve contactar-nos por email ou telefone, sempre que pretender trocar ou solicitar a devolução do dinheiro.

2- A Loja Online da Casa Escola António Shiva® reserva-se ao direito de cancelar a inscrição de um utilizador no nosso site sempre que considerar que este utilizador poderá estar poderá estar a utilizar esta cláusula de forma abusiva.